激情工作享受生活
——以色列客户印象记
■胡治刚
接手国际综合事业部业务以来，打交道最多、同时对我们影响最深的，要数以色列客户了。以色列客户是最严格、最认真的。接待了那么多国外客户，大部分人关注的是我们的硬件设施和制程控制，极少有客户一头扎在原材料仓库待半天，而以色列客户天生就是个例外。他们和我们一起研究怎么确保交期，怎么保证品质，在钣金事业部和国际综合事业部之间忙碌、穿梭。有时为了及时出货，会在我们的工厂忙到晚上10时，才返回福田下榻的酒店。第二天早上7点钟又准时出发，奔向生产现场。他们从我们的原材料仓库摆放、区分、标识，到CMM检验流程，到品质检验纪录，都会提出合理可行的优化建议，帮助我们一步步和国际通用模式接轨。
有时候我在想，是怎样神奇的国度，孕育了这么一批乐观、严谨而又精力充沛的子民。以色列国土形状狭长，东边与巴勒斯坦交界处硝烟战火不灭，西边是全球著名的旅游胜地——地中海之滨。一半是火焰，一半是海水，这也正是以色列客户的性格：一方面是近乎苛刻的严格要求，一方面是完全的信任。例如直发诺基亚组件项目，他们将品质标准限定得极其严格，但是一旦我们的品质人员检验合格了，产品可以直接发往他们的最终客户，他们给予我们充分的信任，不会再做抽检之类的事。
与以色列客户合作以来，我们成立了V M I仓库，拉平生产高峰期，缩短交货周期，降低库存风险；我们为关键员工配备及时通讯工具，保证在两个小时内回复客户邮件，周末、节假日都不例外，提高信息传输速度；我们将品质记录表格、标示牌乃至部分会议记录都做成中、英文双语版的，总之，以色列客户引导我们更进一步迈向国际化，开拓国际市场。这些深刻地影响了我及我身边每一个员工的工作观念和工作方式。
在这几年的合作过程中，我们和以色列客户建立了深厚的友谊。以色列客户说，我在酒店，多方打听送什么礼物给你们好，最终选中了金鱼。希望它能给你们带来好运，带来快乐。客户还邀请我们员工外出烧烤，亲手为大家烤制西式Barbecue。他说，激情工作，享受生活，这是我人生的座右铭，我希望能与你们大家分享。
我们的以色列客户，他们乐观而不盲目，自信而不自负，严谨而不失幽默，充满激情而忘我的工作。从他们身上，根本看不到战乱的影子，全球性的金融危机……他们凭借先进的研发水平及强有力的供应链管控能力，拓展了欧洲市场，开拓了亚洲市场、非洲市场…… 这一切，我们不难归功于以色列人面临危难时的乐观与激情。激情工作，享受生活，希望我们国际综合事业部的员工，希望整个格兰达集团的员工，希望更多的人，都能深刻体会它的内涵，体会一个民族经过世纪沧桑洗礼后简洁而真挚的感言。
（作者为公司运营副总裁）