关于企业：企业的上帝是用户，企业的核心是产品与服务，企业的主人是全体员工。

关于客户：客户有5种：现有的客户、以前的客户、竞争对手的客户、使用替代产品的客户、未来的客户。在这5种客户中现有客户最重要，因为开发一个新客户要花费数倍于留住一个老客户的费用与时间，不论对新客户还是老客户，只有通过满足他们的要求才能吸引并留住他们。

关于经营：我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。

关于品质：关心客户，知道他们需要什么而做出超过他们期望的东西才是真正的品质——一代品质管理大师Dr. W. Edwards deming.

关于纳期：在客户决定下单前是他们占用我们的时间，一旦成交就是我们占用他们的时间，所以我们必须按时交货，否则就有损客户利益，同时，我们一切工作都围绕着客户的一切需求，力图用最短的时间解决客户的问题，使客户的等待时间趋于零。

关于管理：我们倡导的管理方法是上级为下级服务，下级对上级负责，全体以客户为中心，企业内部要通过价值链来衡量。

关于责任：我们提倡承担责任，承担风险，鼓励员工做事，并对做事中出现的错误进行正确引导，从中吸取教训，把事情做得更好；其次，允许员工犯错，但不允许员工做错误的事，尤其是同样的错误不能发生两次，有差距并不可怕，可怕的是一叶障目，失去前进的方向，错过改进的机会。

关于态度：我们提倡的工作态度是，首先作为员工要意识到他们的工作不属于公司，而是属于他们自己，也就是说不是为老板打工，而是为自己打工；这样，每个员工都不是听话的工具，他们负有责任；他们的工作在企业中并不是无足轻重，而是举足轻重，他们有权对公司的管理提出自己的意见，每个员工都可以通过努力改变自己，以主人翁态度主动做好工作。

关于培训：人的问题是企业的根本问题，设备投资适可而止，但员工素质的进步永无止境，员工通过学习所激发的热情和工作能力的提高对企业的推动作用是巨大的。

关于创新：对企业而言，最重要的财富不是金钱、设备，而是新的思路与新的想法，只有鼓励创新企业之树才能长青。

关于速度：企业的竞争已从速度型转向质量型，做任何事情要先保证质量，不能牺牲质量去追求速度，要一次就把事情做好。之所以今天拼命抢速度，不能因为昨天缺乏整体计划，不能因为今天的快是为了弥补昨天的失误，进一步退两步。

关于投诉：客户之所以抱怨、投拆是由于客户还看得起我们的产品，愿意告诉我们的感受，并希望我们能改进，如果客户都懒得提意见的话，说明已对我们彻底失望。了解客户的不满远比了解客户的满意更为重要，与客户投诉相比客户抱怨增加，虽然会带来一些暂时的损失，但从长远来看，只有不断了解客户意见，才能解决他们的不满，才能使我们的产品与服务得到改进，从这个意义上讲，客户投诉是推动企业进步的动力。客户是企业董事长的董事长，已成为公司最重要的资产，是企业一切活动的中心。

关于环保：节约能源，杜绝浪费；珍惜资源，对废弃物尽可能地加以回收和利用；推行绿色采购，无污染生产；以创造和谐的环境贯穿于一切生产经营活动。